Politique de Retour

Chez OSVAR, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si ce n’est pas le cas, nous vous offrons la possibilité de retourner votre article selon les conditions ci-dessous.

1. Délai de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sauf pour les articles personnalisés ou fabriqués sur commande.

2. Conditions de retour

Pour être éligible à un retour :

  • Le bijou ne doit pas avoir été porté ni utilisé

  • Il doit être retourné dans son emballage d’origine, accompagné de tous ses accessoires

  • Il ne doit présenter aucune trace d’usure ou de détérioration

3. Procédure de retour

Avant tout retour, veuillez contacter notre service client à osvarcontact@gmail.com en précisant :

  • Votre numéro de commande

  • Le ou les articles concernés

  • Le motif du retour

Une fois votre demande validée, vous recevrez les instructions de retour.
Tout retour non signalé à l’avance sera refusé.

4. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (article défectueux ou non conforme à la commande).

5. Remboursement

Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception et vérification du ou des articles retournés, via le moyen de paiement initial.
OSVAR se réserve le droit de refuser le remboursement si le produit ne respecte pas les conditions mentionnées.

6. Échanges

Nous ne proposons pas d’échange standard.
Pour un autre modèle, une autre taille ou couleur, il suffit de retourner l’article et de passer une nouvelle commande.

7. Articles non remboursables

  • Articles personnalisés ou réalisés sur commande

  • Cartes-cadeaux

  • Articles endommagés ou modifiés par le client

8. Contact

Pour toute question relative à un retour, vous pouvez nous écrire à : osvarcontact@gmail.com